当前位置:首页 >> 技术服务 >> 服务介绍
服务方案
发布时间:2014-08-27
    
一、 服务背景
过几年来努力,广西“金财工程”建成了自治区本级、14个地级市、109个县级财政局三级网络平台,固定网络用户3万多人;全面推广实施国库集中支付系统、非税收入收缴管理系统、总账管理系统、财政工资统发管理系统、公务卡系统等一系列核心财政业务系统;推广了财政应用支撑平台、OA办公自动化系统、内网邮件、财政资金监控系统等一系列财政应用系统。随着财政部门信息化建设的不断开展和深入,为了确保财政改革的顺利推进,急需建立一套专业运维体系为全区各级财政部门及预算单位提供优质高效的技术维护服务。为此,制定本技术服务方案,以确保财政业务系统和网络的正常运转,提高我区财政信息化运维水平。
 
二、 运维服务体系:
   为了高质量和高效率完成技术服务,我们将根据实际情况设立服务机构。目前的服务框架为:公司总部统一运维服务部加各区域服务部的服务运行方式,即以公司南宁总部技术中心运维服务部全面负责各区域服务部协调工作和对服务进行监督及接受客户投诉,并在南宁市、柳州市、北海市三个地市设立服务部提供技术支持,而且可以根据业务需要快速的在其他地市建立同等规模的技术服务部。
 
运维服务部:
由服务部经理、资深工程师、服务工程师组成
服务部经理:负责规范、监督、管理日常服务工作;对服务进行监督,受理客户投诉和建议。
资深工程师:负责监控、汇总客户提交的日常服务汇总记录;负责将用户问题或需求及时反馈给产品供应商;负责抽样用户的电话回访工作;负责整理系统应用常用见问题解答集FAQ、用户信息表;负责所辖区域的用户回访工作;
服务工程师:是售后服务组成员,认真完成所属服务组的日常工作安排;负责分析、处理用户问题并提出解决方案,及时整理后期服务支持记录。
 
三、 服务内容:
可提供服务软件系统名称如下列表
用友政务F3国库集中支付系统
用友政务F3财政总账管理系统
广西财政新版非税收入收缴管理系统
用友政务F3 公务卡管理系统
用友政务F3 资金监控管理系统
OA系统(财厅版)
部门预算管理系统
中财信财政工资统一发放系统
用友政务F3国库集中支付3.0系统
财政应用支撑平台(大平台)
广西壮族自治区财政厅本级行政事业单位账务统一管理系统
各类由财政厅信息办统一部署并由昊华公司实施的应用系统。
版权所有 广西昊华科技股份有限公司 (2009)桂ICP备07001877-123456号
香港金多宝日是哪一天